1. Direito de arrependimento: 7 dias com devolução total
Como a contratação é pela internet, você pode desistir em até 7 dias corridos depois do primeiro pagamento e receber de volta o valor inteiro, sem precisar explicar o motivo (Código de Defesa do Consumidor, art. 49). Isso vale também pra adicionais contratados.
2. Depois dos 7 dias
- Você pode cancelar quando quiser, pelo painel, sem multa.
- Não cobramos os meses seguintes ao cancelamento.
- O mês que já está em andamento não é devolvido de forma proporcional: você continua usando o serviço até o fim do período pago.
- Se o serviço ficar fora do ar por culpa nossa por mais de 24 horas seguidas, você recebe crédito proporcional ao tempo parado.
- Se cobrarmos algo que não deveríamos, devolvemos conforme o Código de Defesa do Consumidor.
3. Como pedir
Mande um e-mail pra suporte@radardogarimpo.com com o e-mail da sua conta e a frase "quero o reembolso". Se estiver dentro dos 7 dias, não precisa dizer mais nada.
4. Prazos de devolução
- PIX: devolvemos em até 5 dias úteis, na mesma conta que fez o pagamento.
- Cartão de crédito: pedimos o estorno ao Asaas em até 2 dias úteis. O valor aparece na fatura conforme o prazo da operadora do cartão, normalmente em uma ou duas faturas.